A pesar de que ahora usemos de manera habitual términos y procesos como el customer journey y el funnel de conversión en nuestros planes de marketing, el concepto de embudo nos acompaña desde 1898, cuando el publicista Elias St. Elmo Lewis lo utilizó por primera vez para explicar el proceso de venta.

Nuestra forma de consumir y de vivir se ha ido transformando de manera trascendental desde entonces, pero más aún lo ha hecho nuestra capacidad para analizar y entender nuestros hábitos. De hecho, en ventas, la capacidad para extraer información y entender estos procesos se ha convertido en la clave del éxito. Sin embargo, el conocido como funnel de conversión todavía sigue mostrando una amplia área de mejora. Según el Informe anual de marketing de 2022, a pesar de que dos tercios de los especialistas que trabajan en el sector consideran que medir el ROI de embudo completo es muy importante, tan solo el 50% confía en su capacidad para hacerlo de una manera correcta.